FAQ

Oui, vous pouvez, même si nous serons tristes, vous avez pleinement le droit de le faire à tout moment.

Vous recevrez un e-mail de notre part une fois votre achat terminé.

Il existe trois types de licence : Starter, Professionnel et Entreprise. Nous avons fourni cette page pour un aperçu rapide de la différence entre eux, ainsi que quelques exemples d'utilisation de chaque licence. Si vous souhaitez plus de détails, vous pouvez les trouver sous la page et n'hésitez pas à nous contacter pour toute question que vous avez sur la page Contactez-nous.

Si vous perdez le lien du produit que vous avez acheté, pas de panique ! Nous avons ce qu'il vous faut. Vous pouvez vous connecter à votre compte, appuyer sur votre avatar dans le coin supérieur droit et appuyer sur Achats. Si vous n'avez pas créé de connexion ou si vous ne vous souvenez pas des informations, vous pouvez utiliser notre page de téléchargement pratique, n'oubliez pas d'utiliser le même e-mail avec lequel vous avez effectué vos achats à l'origine..

Il peut arriver que vous ayez besoin de mettre à niveau votre licence à partir du type d'origine que vous avez acheté et nous avons une solution qui garantit que vous pouvez appliquer votre coût d'achat d'origine à l'achat de la nouvelle licence.

Le support technique de chaque produit est assuré par nos soins. Vous recevrez un lien pour contacter notre support à plusieurs endroits :

• Votre e-mail de confirmation : chaque produit dans votre e-mail de confirmation contiendra à la fois le lien de téléchargement de votre produit et un lien "support" qui vous connectera directement à notre système d'assistance ou par e-mail
• Une fois connecté à votre compte, accédez à Achats > Cliquez sur le numéro de commande > Obtenir de l'aide

Pour tout ce que nous n'avons pas couvert, n'hésitez pas à nous contacter à contact@alpay.io. Nous sommes là pour vous aider

Nous venons de passer à une toute nouvelle plate-forme et si vous êtes un client de notre ancienne plate-forme, nous allons vous migrer vers la nouvelle plate-forme, mais en attendant, votre lien de téléchargement pour notre ancienne plate-forme ne fonctionnera pas

Vous pouvez acheter chez nous via n'importe quelle carte de crédit/débit avec votre compte CIB/EDAHABIA

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